Recent, baza de producție a Shandong Gaoji Industrial Machinery Co., Ltd. (denumită în continuare „Shandong Gaoji”) a fost într-o situație aglomerată. O serie de utilaje industriale personalizate, după o inspecție strictă a calității, sunt încărcate ordonat în vehicule logistice și vor fi trimise în curând la locațiile clienților din diferite părți ale țării. Acesta nu este doar un proces de transport obișnuit, ci și o întruchipare vie a faptului că Shandong Gaoji consideră „nevoile clienților ca fiind esențiale” și își îndeplinește angajamentul de „îndeplinire eficientă a comenzilor și asigurare a calității”.
Inspecție strictă a calității, păzind „linia de salvare” a calității
În ultima etapă, înainte de expediere, echipa de inspecție a calității de la Shandong Gaoji efectuează o „examinare fizică” completă a fiecărui echipament, în conformitate cu standardele sistemului de management al calității ISO9001. De la calibrarea de precizie a componentelor mecanice, testul de presiune al sistemelor hidraulice, până la inspecția integrității acoperirilor exterioare, fiecare indicator este strict aliniat la cele mai înalte standarde din industrie. „Trebuie să ne asigurăm că fiecare echipament livrat poate satisface nevoile de producție ale clienților, aceasta fiind fundamentul pentru ca Shandong Gaoji să câștige un punct de sprijin în industrie”, a declarat responsabilul departamentului de inspecție a calității de la fața locului.
Echipamentele expediate de data aceasta includ produse de bază precum platforme de lucru aeriene și utilaje hidraulice de ridicare, printre care se numără modele personalizate dezvoltate pentru clienți, cu capacitate portantă optimizată și flexibilitate operațională pentru condiții specifice de lucru. Pentru a asigura siguranța echipamentelor în timpul transportului, echipa tehnică a instalat special dispozitive de protecție pentru acestea și a atașat manuale de utilizare detaliate și instrucțiuni de întreținere, demonstrând măiestrie profesională în detaliu.
Colaborare eficientă, construirea unui „lanț de aprovizionare” pentru îndeplinirea rapidă a comenzilor
De la plasarea comenzii clientului până la livrarea echipamentelor, Shandong Gaoji a construit un mecanism de colaborare completă a proceselor: „producție – inspecție a calității – logistică”. După primirea comenzii unui client, departamentul de producție formulează în primul rând un plan de producție special, iar mai multe departamente, inclusiv achiziții, tehnologie și atelier, lucrează împreună pentru a asigura aprovizionarea la timp cu materii prime și buna desfășurare a procesului de producție. După trecerea inspecției calității, echipa de logistică se conectează rapid cu companii de transport profesionale, cu o cooperare pe termen lung, formulează planul logistic optim în funcție de dimensiunea echipamentului și distanța de transport și acordă prioritate selectării flotelor cu experiență în transportul mecanic pentru a minimiza ciclul de livrare.
„Anterior, un client avea nevoie urgentă de echipamente pentru construcția unui proiect. Am activat planul de producție de urgență și am finalizat întregul proces, de la producția personalizată până la livrare, în doar 7 zile, ceea ce a fost cu 50% mai scurt decât ciclul inițial”, a introdus managerul departamentului de producție. Astfel de cazuri de îndeplinire eficientă a comenzilor sunt frecvente în Shandong Gaoji, în spatele cărora se află managementul rafinat al procesului de producție de către companie și capacitatea sa de răspuns rapid la nevoile clienților.
Însoțire completă a procesului, transmițând „senzația de căldură” în servicii
Transportul echipamentelor nu este sfârșitul serviciilor, ci punctul de plecare al „serviciilor complete” oferite de Shandong Gaoji. Fiecare echipament are un specialist exclusiv în serviciul clienți, care urmărește informațiile logistice în timp real și transmite clientului feedback prompt cu privire la progresul transportului. După ce echipamentul ajunge la locație, echipa tehnică se va deplasa la fața locului pentru instalare, punere în funcțiune și instruire privind operarea cât mai curând posibil, pentru a se asigura că clientul poate începe rapid utilizarea echipamentului. Într-o etapă ulterioară, se vor efectua, de asemenea, vizite regulate pentru a înțelege starea de funcționare a echipamentului și a oferi sugestii de întreținere pentru a garanta producția și funcționarea clientului.
De la inspecția strictă a calității la transportul eficient și de la urmărirea completă a procesului la serviciile atent oferite, Shandong Gaoji a considerat întotdeauna „calitatea” drept piatră de temelie și „serviciul” drept verigă pentru a oferi clienților produse și soluții mai bune pentru utilaje industriale. În viitor, compania va continua să optimizeze procesele de producție și service, să îmbunătățească eficiența îndeplinirii comenzilor și calitatea serviciilor și să practice aspirația originală de „creare de valoare pentru clienți” prin acțiuni practice pentru a ajuta mai mulți clienți să obțină o producție eficientă și o funcționare inteligentă!
Data publicării: 30 oct. 2025
